La protección de la privacidad y el uso legal de los datos personales son una cuestión de máxima prioridad para VetEasy (“nosotros” o “VetEasy”). Nos comprometemos a garantizar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales: este tratamiento de datos se aplica a nuestro sitio web www.veteasy.es (entendido en adelante como los "Servicios";). Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar cualquiera de los Servicios.
VetEasy puede modificar este aviso de privacidad de vez en cuando, en particular si, debido a cambios en nuestras operaciones o en las leyes y regulaciones aplicables, sus derechos o libertades fundamentales puedan verse afectados.
El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Protección de Privacidad.
Somos VetEasy S.L., con sede en Barcelona, calle Matanzas, número 46, 08960, Barcelona, España, B-05460738. Operamos y mantenemos la plataforma www.veteasy.es.
A los efectos de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos personales. Las decisiones estratégicas en cuanto a los fines y medios del tratamiento de los datos personales de los familiares de mascotas y mascotas siempre las tomamos nosotros. También juega un papel importante en el proceso de toma de decisiones sobre el tratamiento de datos, principalmente en relación con el tratamiento de los datos de veterinarios y especialistas.
A) Si eres familiar de mascota (un usuario no profesional de nuestra plataforma)
Si eres un familiar de mascota, o un usuario de nuestro sitio web buscando información sobre profesionales o centros veterinarios, se aplican las siguientes condiciones:
1. Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos.
1.1 Mediante el registro a nuestros Servicios.
Obtenemos tus datos personales directamente de ti cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros Servicios.
Cuando te registras en nuestros Servicios, te pedimos que proporciones datos básicos, incluida tu dirección de correo electrónico. También puedes registrarte utilizando plataformas de redes sociales como Facebook o Google, en cuyo caso, se te solicitará que permitas que dichos proveedores externos compartan parte de tu información personal con nosotros (como se indica en la página de registro).
También puedes añadir información adicional como tu nombre, apellido y ciudad. Guardamos esta información para permitirte utilizar los Servicios.
Puedes hacer uso de nuestros Servicios a través de nuestra web www.veteasy.es. Nuestros Servicios te permiten, entre otras cosas: concertar citas con profesionales o centros veterinarios, guardar tu información personal en tu cuenta de usuario y añadir tus centros o profesionales favoritos. También administrar tu cuenta de usuario desde nuestra plataforma.
Cuando te registras para utilizar nuestros Servicios, firmas un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Este acuerdo constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de tus datos personales, como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD.
1.2 Reservar una cita con un profesional o centro veterinario.
Cuando reservas una cita con un profesional o centro veterinario a través de nuestro sitio web, obtenemos datos adicionales de ti. Esta información puede incluir:
Almacenaremos estos datos en nuestra plataforma y los transferiremos al veterinario y / o al centro que emplea al veterinario. Una vez que tus datos personales sean transferidos, el profesional o centro veterinario se convierte en un responsable de datos independiente y tratará tus datos personales para sus propios fines (por ejemplo, para la prestación de servicios veterinarios o similares). Dicho tratamiento se regirá por la política o el aviso de privacidad del profesional o centro veterinario.
Cuando reservas una cita con cualquier veterinario o centro incluido en nuestra plataforma, tratamos (es decir, almacenamos y compartimos con el veterinario o el centro) parte de tus datos personales relativos a la salud (en particular: el veterinario o el centro que consultas; el motivo de la consulta). Para ello, pediremos tu consentimiento previo y explícito. Necesitamos tu consentimiento para divulgar tus datos al veterinario con el que reserves cita y para proporcionarte nuestros servicios técnicos y de reserva. Sin dicho consentimiento, no podemos proporcionarte estos servicios. El tratamiento de tus datos personales relativos a la salud sobre la base de un consentimiento cumple con el artículo 9.2.a del RGPD.
Si reservas cita con un veterinario, compartiremos tus datos personales con este veterinario, quien se convierte a partir de ese momento en un responsable de tratamiento independiente de tus datos. Cualquier tratamiento de datos realizado por el profesional o centro veterinario se regirá por sus propias políticas o avisos de privacidad.
Podemos enviarte una confirmación de la reserva a tu móvil y / o a tu correo electrónico. También podemos enviarte un recordatorio cuando se acerque la fecha de la cita y te informaremos si el veterinario cancela la cita o cambia la fecha de la consulta. Después de la consulta, te pediremos que escribas una reseña en la web.
1.3 Cómo se almacenan tus datos personales y cómo se comparten con un veterinario.
Como parte de nuestros Servicios, puedes guardar tus datos personales en tu cuenta de usuario. Esta funcionalidad, entre otras cosas, te brinda la posibilidad de:
Al insertar tus datos personales, pediremos tu consentimiento explícito para poder tratar los datos de tu mascota relativos a su salud. Solicitamos tu consentimiento con el único propósito de ofrecerte la función de almacenamiento. No venderemos ni utilizaremos tus datos personales para ningún otro propósito. El consentimiento es voluntario y puedes revocarlo en cualquier momento. Si revocas tu consentimiento, eliminaremos la información relativa a la salud de tu mascota almacenada en tu cuenta de usuario.
Si has concertado una cita a través de nuestra plataforma, tendrás la posibilidad de compartir toda o parte de esta información con el veterinario. Tú decides qué datos quieres compartir con ellos. Compartir tu información con el veterinario es opcional, por supuesto, pero le ayudará a prepararse para la consulta. Te pediremos consentimiento antes de enviarles los datos. Solo una vez nos confirmes tu consentimiento, enviaremos los datos personales de tu elección al veterinario.
1.4 Escribir una reseña
Cuando escribes una reseña sobre un veterinario en nuestra web, también podremos obtener algunos de tus datos personales (por ejemplo, si describes el motivo de tu consulta o detalles sobre el historial médico de tu mascota). Por este motivo te pedimos tu consentimiento para tratar tus datos relativos a la salud. El tratamiento de datos personales relativos a la salud sobre la base de un consentimiento cumple con el artículo 9.2.a del RGPD.
Ten en cuenta que tus reseñas se harán públicas. Te recomendamos que no incluyas ninguna información de carácter privado o similar, ya que esa información no se ocultará y será visible a todos los usuarios de la plataforma.
1.5 Comunicaciones comerciales
Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales nos autorizas a tratar tu correo electrónico, nombre y apellido para este propósito. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de tus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD.
1.6 Otros fines
Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre tu dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utilizas. También obtenemos información sobre cuándo utilizaste nuestros Servicios por primera y última vez y cuánto tiempo pasas utilizándolos.
Si usas una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de tu ubicación a través del GPS. Siempre tendrás la posibilidad de desactivar esta funcionalidad.
Trataremos estos datos personales para:
Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD.
2. Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos.
Cuando reservas una cita con un veterinario, guardas datos personales en tu cuenta de usuario o escribes una reseña, podemos obtener información relativa a la salud de tu mascota. También podemos actuar como procesadores de datos en nombre de veterinarios y centros que nos confían tus datos personales relativos a la salud. Para más información, consulta la sección anterior: “Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y con qué base legal los tratamos ”; y la sección inferior: "¿Actuamos como encargados de tratamiento de datos en nombre de veterinarios y centros?" .
3. ¿Actuamos como encargados de tratamiento de datos en nombre de veterinarios y centros?
Brindamos diferentes servicios a veterinarios y centros. Nuestros Servicios permiten a los veterinarios y centros, entre otros, cargar y guardar los datos personales de las mascotas y el propietario de la mascota, la información sobre las consultas, y la referente a su estado de salud. También les permiten enviar campañas de marketing, mensajes de texto o correos electrónicos a los familiares de mascotas, y para gestionar su agenda de trabajo.
Para ello, actuamos como un encargado de tratamiento (en el sentido del artículo 28 del RGPD) tratando los datos personales de sus mascotas y familiares de mascotas.
Cuando actuamos como procesador de datos, tratamos los datos personales siguiendo únicamente las instrucciones de los veterinarios y centros (nuestros clientes), y no para fines propios. Esto también se aplica a los veterinarios y a los centros que te envían mensajes de texto, correos electrónicos, campañas o comunicaciones similares a través de nuestra plataforma: son ellos, y no nosotros, los que deciden si enviártelos o no. No somos responsables de dichas comunicaciones, ni por el tratamiento de tus datos personales por parte de los profesionales o centros veterinarios.
Si no deseas recibir dichos mensajes, ponte en contacto con el veterinario o el centro que te envió el mensaje.
B) Si está registrado con nosotros como veterinario
Si es usted un veterinario que utiliza nuestra plataforma y nuestros Servicios a título profesional, y (i) ha registrado un perfil en la plataforma, (ii) está de acuerdo con la exoneración de responsabilidad, o (iii) trabaja en, para o con un centro que ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, entonces se le aplican las siguientes condiciones:
1. Cómo obtenemos sus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos.
1.1 Registro y uso de nuestros Servicios
Usted nos proporciona sus datos cuando se registra con nosotros o utiliza nuestros Servicios.
Al registrarse, le pedimos que nos proporcione datos relacionados con sus actividades profesionales y otros aspectos que le ayude a informar a nuestros familiares de mascota sobre usted y que se publican en su perfil en nuestra plataforma. La información que nos facilite incluye:
Al registrarse para utilizar nuestros Servicios, firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones y el cumplimiento de dicho acuerdo legal constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD. También tratamos sus datos personales sobre la base de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para emitir facturas y mantener nuestros registros financieros actualizados. Esto constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.c del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.
Como parte de nuestros servicios, podemos incluir su información profesional, su nombre, apellido, especialización y dirección en motores de búsqueda y mapas, entre otros. Esto nos ayuda a brindarle nuestros servicios.
También podemos obtener sus datos personales de los centros veterinarios para los que trabaja o con los que trabaja, los cuales hayan suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios. Dichos centros veterinarios pueden, bajo la responsabilidad del centro, transferirnos sus datos personales que trataremos con el fin de ejecutar el contrato que tenemos con la entidad. El tratamiento de sus datos personales es esencial para nosotros, sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con el centro que nos transfirió sus datos personales y objetar el tratamiento o retirar su consentimiento para el uso de su información personal.
1.2 Fines comerciales
Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales nos autoriza a tratar su correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.
1.3 Otros fines
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre su dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utiliza. También obtenemos información sobre cuándo utilizó nuestros Servicios por primera y última vez y cuánto tiempo pasa utilizándolos.
Si usa una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de su ubicación a través del GPS. Siempre tendrá la posibilidad de desactivarla.
Trataremos estos datos personales para:
Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD.
C) Si no está registrado con nosotros como profesional o centro veterinario
Si es usted un veterinario cuyo nombre y datos profesionales aparecen en nuestra plataforma pero que no se ha registrado con nosotros (es decir, no tiene cuenta) y no recibe nuestros Servicios, entonces se le aplican las siguientes condiciones:
1. Cómo obtenemos sus datos personales. Con qué fines y sobre qué base legal los tratamos.
o de los usuarios (familiares de mascota) de VetEasy que han escrito una reseña sobre la experiencia que tuvieron en su consulta.
Tratamos sus datos personales para:
Si nos contacta para recibir información sobre nosotros o nuestros Servicios, también podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Recuerde que puede cancelar dichos envíos en cualquier momento.
VetEasy trata sus datos personales sobre la base de los intereses legítimos de la entidad, que constituyen una base legal independiente para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.
2. C ¿Qué datos tratamos?
Tratamos los siguientes datos personales:
También podemos tratar su número de licencia profesional (que le permite realizar actividades profesionales).
¿Compartimos sus datos personales con terceros?
Si decide compartir su información personal con un veterinario, y así lo consiente, compartiremos los datos de su elección con el veterinario.
También podemos compartir sus datos personales con proveedores externos, de nuevo únicamente con el propósito de brindarle nuestros Servicios. La mayoría de esas terceras entidades actúan como encargados de tratamiento y han suscrito acuerdos de tratamiento de datos.
Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de entidades:
Finalmente, podemos divulgar datos para responder a los requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, establecer contacto con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo requiera la ley aplicable y proteger nuestros derechos y propiedad. También podemos compartir su información personal con otras entidades comerciales, en caso de fusión, adquisición o inversión en esa entidad comercial, o de reorganización corporativa.
No transferiremos su información personal a ningún otro tercero, a menos que nos dé su consentimiento previo o tengamos otro fundamento legal para hacerlo.
Algunos de nuestros proveedores (procesadores de datos) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que podemos transferir sus datos personales a terceros países. Siempre nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD.
Solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos.
El período durante el cual retengamos sus datos variará según el tipo de información y los fines para los que la usemos. En general, conservaremos nuestros registros hasta 6 años después de que haya terminado su relación con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para más información, consulte los siguientes puntos:
Brindarle nuestros servicios:
Trataremos sus datos hasta que tenga una cuenta de usuario o un contrato de servicio activo. Si elimina su cuenta de usuario o se rescinde el contrato de servicio, conservaremos sus datos personales durante un periodo de 6 años.
Datos de la mascota y familiar de mascota: reservar una cita:
Trataremos los datos hasta que tenga una cuenta de usuario. Si elimina su cuenta de usuario, conservaremos sus datos durante un periodo de 6 años.
Información técnica y estadística:
Trataremos los datos hasta que tenga una cuenta de usuario. Si elimina su cuenta de usuario, conservaremos sus datos durante un periodo de 6 años.
Comunicaciones comerciales:
Trataremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento con fines comerciales o se oponga al tratamiento de sus datos personales.
Reclamaciones:
Trataremos sus datos personales durante 6 años después de que haya presentado una queja.
Perfiles de especialistas no registrados:
Trataremos sus datos personales hasta que se oponga al tratamiento.
Bajo el RGPD tiene los siguientes derechos:
Puede ponerse en contacto con nosotros (consulte los datos de contacto al final de esta política) si desea hacer valer alguno de estos derechos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en lo que respecta a sus derechos como interesado.
Cualquier solicitud de acceso a sus datos personales debe hacerse por escrito, intentaremos responderle dentro de un período razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes (o el plazo que le comunicaremos de inmediato en caso de solicitudes complejas o numerosas). Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (que refleje los costos de proporcionar la información) o negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas: en este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre sus derechos.
Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa en todo momento. Para ayudarnos a mantener su información actualizada, deberá indicarnos cualquier cambio en sus datos personales. Si lo solicita, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos sean precisos y rectificaremos cualquier dato personal incorrecto de inmediato y, en cualquier caso, dentro de un mes de su solicitud.
No se decide únicamente sobre decisiones automatizadas. No utilizamos ningún sistema o herramienta de elaboración de perfiles para tratar sus datos.
Nuestra web o aplicación puede contener enlaces a otros sitios, incluso a través de botones de redes sociales. Si bien tratamos de incluir sólo enlaces a sitios web que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye un respaldo a su web. Una vez se vincula a otra web desde nuestro sitio web o aplicación, está sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, que incluyen, entre otros, su política y prácticas de privacidad en Internet. Consulte estas políticas antes de enviar datos a estos sitios web.
Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad técnicas, físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado. Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluido el correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web, plataforma o personal; el usuario asume el riesgo derivado de la transmisión. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
